Bilgilendirme ve Satış Koşulları

• Teslimat kapsamı: Fiziksel ürün siparişleri, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Hizmet ve randevu satın alımları fiziksel kargo kapsamında değildir.
• Teslimat zamanı: Ürüne özel tahmini hazırlanma ve teslimat bilgisi sipariş sürecinde kullanıcıya gösterilir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça teslimat, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreler içinde tamamlanır.
• Kargo ücreti: Kargo veya teslimat için ek ücret bulunması halinde bu tutar ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.
• Adres doğruluğu: Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteriyle iletişime geçilebilir.
• Teslimat kontrolü: Paket teslim alınırken görünür hasar bulunması halinde kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve mümkünse tutanak oluşturulması önerilir. Üründe ayıp bulunması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
• Stok ve tedarik: Sipariş verilen ürünün sonradan tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedel ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Shape Store üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerde; ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, varsa ek masraflar, ödeme yöntemi ve siparişe özel koşullar işlem tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

• Siparişin oluşması: Kullanıcının sipariş veya randevu bilgilerini kontrol ederek ödeme ya da onay adımını tamamlamasıyla ilgili işlem kayıt altına alınır.
• Fiyatlandırma: Siparişe uygulanacak nihai bedel ödeme öncesinde gösterilir. Kampanya, indirim veya paket koşulları yalnızca belirtilen süre ve kapsam dahilinde geçerlidir.
• Ödeme: Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Ödeme işlemlerinde ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik ve işlem kuralları da uygulanabilir.
• Ön bilgilendirme: Mesafeli satış niteliğindeki işlemlerde tüketiciye mevzuatın gerektirdiği ön bilgiler işlem tamamlanmadan önce sunulur.
• Ürün ve hizmet kapsamı: Bir hizmet paketi veya bakım programının içeriği, kullanım koşulları ve varsa seans kapsamı satın alma veya onay aşamasında belirtilen bilgilerle birlikte değerlendirilir.
• Kanuni haklar: Bu sayfada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Fiziksel Ürünlerde Cayma ve İade

• Cayma süresi: Mesafeli satışlarda tüketici, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Bildirim: Cayma veya iade talebi, sipariş bilgileriyle birlikte sshapestore@gmail.com adresine yazılı olarak iletilebilir.
• Ürünün gönderimi: Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle iade sürecine alınmalıdır.
• Hijyen istisnası: Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği uygulanmayabilir.
• Ayıplı ürün: Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları cayma hakkından bağımsız olarak saklıdır.
• Bedel iadesi: Kabul edilen cayma ve iade taleplerine ilişkin geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

Hizmet ve Randevu İşlemleri

• Randevu değişikliği veya iptali: Randevuya ilişkin değişiklik ve iptal talepleri telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden Shape Store’a iletilebilir. Satın alınan paket veya kampanyaya özel bir koşul varsa işlem sırasında ayrıca belirtilir.
• Hizmetlerde cayma: Mesafeli olarak satın alınan hizmetlerde cayma hakkı, ilgili mevzuat ve hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
• Onayla başlatılan hizmet: Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve mevzuattaki istisna şartlarını taşıyan hizmetlerde cayma hakkı sınırlanabilir.
• Ayıplı hizmet: Sunulan hizmetin ayıplı olması halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.